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Entrega gratuita en Asturias

Venta exclusiva a miembros

Términos y condiciones

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION Y CONDICIONES DE VENTA

Objetivo: estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre EL PROPIETARIO y el Cliente, a través de la Web

Elegibilidad para comprar: La Casa del Trébol se define como club privado de compras en grupo, por tanto solo los clientes registrados, en adelante, MIEMBROS,  pueden hacer pedidos a través de la web.

La realización de pedidos a través de la web se ve condicionada del nivel de pedidos realizados por el resto de los miembros del club privado de compras de La Casa del Trébol.

La Casa del Trébol se reserva el derecho a aceptar o denegar la solicitud de los MIEMBROS. Estos deben ser mayores de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Cómo hacer un pedido:  para hacer un pedido a través de la web, el Cliente (miembro) debe seguir estos pasos:

  •  Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “añadir al carro” puede añadir al carrito cuantos productos desee y comprarlos posteriormente visitando el CARRITO para posteriormente comprarlos mediante el botón “FINALIZAR COMPRA”.
  •  Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
  •  Elegir la forma de pago y hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”. Al pulsar el botón “REALIZAR EL PEDIDO” en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas en un pop up al final del proceso, de cuya aceptación depende la validación del mismo.
  • Realizar el pago.
  • Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los siguientes apartados, esta confirmación constituye la aceptación por parte de EL PROPIETARIO del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y EL PROPIETARIO, siempre y cuando se reúnan las condiciones del club de compras y haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
  • El PROPIETARIO puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, EL PROPIETARIO anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de EL PROPIETARIO la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

Condiciones aplicables para productos rebajados por compras en grupo: Todos los productos de la web se ofrecen con un descuento exclusivo para los miembros por realizar pedidos grupales de forma individual. La Casa del Trébol gestiona cada pedido individual de cada miembro.

Disponibilidad de productos: La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. EL PROPIETARIO intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago o se realizará la sustitución por otro producto si el cliente así lo solicita.

Derecho de EL PROPIETARIO de cancelar un pedido: EL PROPIETARIO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. EL PROPIETARIO no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada. No se ha logrado llegar al 90% (270€) del total de pedidos por el resto de los miembros en el periodo vigente.

Verificación de datos: Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, EL PROPIETARIO puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, EL PROPIEATARIO puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y EL PROPIETARIO se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.

 

FORMAS DE PAGO

Precios y moneda: los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€).

Forma de pago: para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de su cuenta de PayPal , o mediante transferencia bancaria directa.

Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. EL PROPIETRARIO se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. EL PROPIETARIO informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en EL PROPIETARIO.

Impuesto sobre el Valor Añadido: de esta forma, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA, que ha pasado del 18 al 21%, incremento que EL PROPIETARIO asume íntegramente y no repercute en el precio final a pagar por el Cliente.

 

 PLAZOS DE ENTREGA

Dónde y cuándo: Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del país de destino.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un período máximo de 5 días después que se haya comunicado al miembro que se está procesando el pedido en grupo. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque EL PROPIETARIO no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación.

 

GASTOS DE ENVIO

 Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen la dirección de envío de cada pedido.

 

DESISTIMIENTO

 El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir Voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: devoluciones@lacasadeltrebol.com

Si el pedido no se ha comenzado a procesar, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la realización del pedido.

 

Entrega gratuita

En un radio de 20km de Oviedo, Gijón y Avilés

Envío transportista

Sólo Península

Precios exclusivos

Venta solo a miembros

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